RETOURNEREN

Speciaal voor jou 30 dagen bedenktijd!
Wij begrijpen maar al te goed dat je op je gemak jouw items wil passen en combineren, daarom geven wij je altijd 30 dagen bedenktijd en doen wij niet moeilijk over ruilen of retourneren.
Dus heb je de verkeerde maat besteld of is je secret fashion treasure niet naar wens? Geen probleem bij Keep it Secret store kun je een product altijd binnen 30 dagen retour sturen. Je kan het product ruilen of je krijgt het geld terug.

Ruilen?
– Om een artikel te ruilen stuur een email naar info@keepitsecretstore.com met daarin het ordernummer, het artikel wat je wil ruilen en het nieuwe gewenste artikel of andere maat.
– Stuur het artikel wat je wil ruilen indien mogelijk in de originele verpakking en verzenddoos naar ons retouradres.
– Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij het nieuwe artikel kosteloos naar je op.
– Wij kunnen artikelen alleen ruilen indien deze ongedragen en niet beschadigd zijn.

Retouren vanuit Nederland
– Een item retour sturen, hoeft bij ons pas binnen 30 dragen.
– Meld je retour aan per email, dit is niet verplicht maar puur zodat wij weten dat je retour naar ons onderweg is.
– Vul het herroepings-retourformulier in wat bij de bestelling zit. (ook niet verplicht, maar jou feedback is voor ons heel belangrijk. ) Wij voegen altijd een retourformulier bij de zending maar je kunt deze ook via deze pagina printen: Herroepingsrecht
– Voeg de pakbon + het retourformulier bij de retourzending.
– Stuur het artikel indien mogelijk in de originele verpakking en verzenddoos naar ons retouradres. Stuur je een klein artikel terug wat door de brievenbuspast, je mag het dan ook als brievenbuspakje aan ons terug sturen, bewaar altijd de track&trace code.
– De kosten voor de retourzending zijn voor de afzender.
– Na ontvangst van de retourzending, controleren wij de teruggezonden artikelen en betalen wij je het aankoopbedrag meestal binnen 5 werkdagen al terug, afhankelijk van de gekozen betaaloptie kan het soms op lopen tot uiterlijk 14 dagen zijn.
– Wij accepteren alleen retouren die ongedragen en niet beschadigd zijn.

Retouren vanuit België
– Speciaal voor onze Belgische klanten hebben wij een retourservice, hiervoor betaal je slechts 7,50. Dit bedrag wordt verrekend met de refund van je aankoopbedrag bij retour.
– Meld je retour aan via info@keepitsecretstore.com, dit is niet verplicht maar vinden we wel heel fijn.
– In de track&trace mail kun je de link vinden waar je het retourlabel aan kunt maken.
– Ben je de track&trace kwijt geraakt mail ons even, dan sturen wij je de retourlink.
– Vul het herroepings-retourformulier in wat bij de bestelling zit. (ook niet verplicht, maar jou feedback is voor ons heel belangrijk. ) Wij voegen altijd een retourformulier bij de zending maar je kunt deze ook via deze pagina printen: Herroepingsrecht
– Voeg de pakbon + het retourformulier bij de retourzending.
– Stuur het artikel indien mogelijk in de originele verpakking en verzenddoos naar ons retouradres. Stuur je een klein artikel terug wat door de brievenbuspast, je mag het dan ook als brievenbuspakje aan ons terug sturen, bewaar altijd de track&trace code.
– De kosten voor de retourzending zijn voor de afzender.
– Na ontvangst van de retourzending, controleren wij de teruggezonden artikelen en betalen wij je het aankoopbedrag meestal binnen 5 werkdagen al terug, afhankelijk van de gekozen betaaloptie kan het soms op lopen tot uiterlijk 14 dagen zijn.
– Wij accepteren alleen retouren die ongedragen en niet beschadigd zijn.

Retouradres
Keep it Secret Store
Nijverheidsweg 43
5731 HZ Mierlo
Nederland

Let op:
– Wij accepteren alleen retouren en ruilingen die binnen 30 dagen na ontvangst van je zending retour zijn gestuurd.
– Voeg altijd bij de retourzending de pakbon en retourformulier, dit zorgt voor een snellere verwerking.
– Wij accepteren alleen retouren en ruilingen die ongedragen en onbeschadigd zijn.